Accompagnement

Nous vous accompagnons à chaque étape

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UN SUIVI SUR MESURE

Nos équipes sont composées d'experts-métiers qui vous accompagneront sur l'ensemble du déploiement pour garantir le succès de votre projet.

 

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Accompagnement du Projet de A à Z

Réunion de lancement (Kick-off)

Il s'agit de la 1ère réunion avec l'ensemble des acteurs principaux du projet.

A l'issue de cette réunion, nous procéderons à la livraison de l'application auprès des utilisateurs principaux (Keys Users).

Les Ateliers

Les ateliers vont permettre de corréler vos besoins fonctionnels à travers les fonctionnalités de Staff Planning.

Nous travaillons sous forme de sessions dédiées à chaque fonctionnalité de l'application.

 

Les Comités

Les Comités viennent ponctuer les sessions "Ateliers".

L'objectif est de temporiser le déploiement, de prendre du recul, si besoin de peaufiner le paramétrage et de valider les imports.

Les Formations personnalisées

Nous établissons 2 types de sessions de formation :

  • pour les utilisateurs principaux (Key Users)
  • pour les utilisateurs secondaires.

Nous pouvons créer des supports de formations dédiés aux utilisateurs finaux.

Le Support au démarrage

Une fois le logiciel déployé, l'assistance permet de répondre à vos questions et d'affiner le paramétrage lors de sessions dédiés.

 

Ouvrez un ticket 

En utilisant notre outil, posez une question sur le logiciel ou signaler une anomalie.

Une Idée ?

Vous pouvez nous proposer une idée d'évolution en envoyant votre demande par mail.

Les Nouveautés 

Vous serez averti directement dans Staff Planning des nouvelles mises à jour !

 

Témoignages

Nous inspirons confiance pendant nos formations

« Un mode de planification ludique ! »

« Des explications très clairessuivies d’une mise en application directement dans l’outil »

« Des formateurs au top ! Très bonne animation avec beaucoup d'interactivité »

FAQ

Questions fréquentes

 Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.

Combien de temps dure une démo ?

Une démo dure en moyenne entre 30 min et 1h en fonction des modules souhaités.

Combien de temps dure un atelier ?

Les ateliers sont planifiés à l'avance. Ils se déroulent à distance (en visio).

Nous conseillons de mettre en place 2 ateliers par semaine.

En fonction des paramètres abordés, un atelier dure entre 1h et 2h.

Combien de personnes peuvent assister aux ateliers / formations ?

Les ateliers sont réservés aux administrateurs (Service RH et Opérationnel). Nous vous conseillons de réunir 2 à 3 personnes maximum.

Les sessions de formation sont ouvertes aux utilisateurs finaux. Il est préférable de donner accès à 10 personnes maximum afin de faciliter les échanges.

Combien de temps dure la phase d'accompagnement ?

La phase d'accompagnement dure entre 4 et 8 semaines en fonction : 

  • des modules choisis
  • de la taille de l'entreprise
  • de la disponibilité des administrateurs et des utilisateurs à former.