A LA RECHERCHE DE NOUVEAUX TALENTS

Chef de projet / Project & Service Delivery Manager - H/F

En tant que chef de projet, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la livraison réussie de nos projets. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients, les équipes internes et les équipes de vente pour assurer une excellente expérience client tout au long du processus. Vous aurez également l'opportunité de participer au développement de notre entreprise en mettant en place des stratégies de delivery efficaces.

Responsabilités

• Planifier le déploiement de notre solution Staff Planning en coordination avec nos clients, en les accompagnant tout au long des différentes étapes telles que le KickOff, l'Atelier fonctionnel, le CoPil, la Formation, le Support au démarrage et le CSM.
• Assister les équipes de vente en avant-vente sur les projets importants.
• Proposer des méthodes de déploiement efficaces et optimales pour nos clients, tout en étant force de proposition pour l'amélioration continue des méthodes.
• Assurer le suivi des projets en respectant les délais et en effectuant un contrôle budgétaire rigoureux.
• Répondre aux demandes de support, en étant l'interface entre le client et l'équipe technique. Qualifier les demandes, rechercher des solutions fonctionnelles avec le client, communiquer les solutions et les mettre en production.
• Participer aux points Agile avec l'équipe de développement.
• Rédiger des tutoriels, FAQ et autres ressources du centre d'aide pour aider les clients à utiliser notre solution Staff Planning.
• Mettre en place des indicateurs pertinents pour améliorer la qualité de service.
• Assister nos clients dans la gestion du changement et favoriser l'adoption de notre application.

Nous recherchons avant tout une personne ayant :

• des capacités relationnelles fortes et aptitude à comprendre les attentes et les besoins des clients.
• une appétence technique (Dev/IT).
• une volonté de grandir avec CrysaLEAD.
• un esprit d'analyse pour résoudre les problèmes et proposer des solutions efficaces.
• une capacité à travailler en équipe et à s'impliquer pleinement dans les projets.
• d'excellentes compétences en communication pour assurer une bonne collaboration avec les clients et les équipes internes.
  

Ce poste est stratégique pour notre société et est évolutif en fonction de la croissance. Les missions supplémentaires pour le poste de directeur de service, à terme :

• Monter et animer une équipe projet et support pour répondre aux demandes des clients.
• Mettre en place une stratégie de delivery efficace pour les projets.
• Gérer les conflits qui peuvent survenir avec les clients.

Rejoignez notre équipe passionnée, dynamique et contribuez à la réussite de nos projets en tant que Project & Service Delivery Manager. Si vous recherchez - un environnement de travail stimulant, avec de réelles opportunités de croissance, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation dès maintenant. 

Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l'avenir de CrysaLEAD.

En détail :

• Expérience : 5 ans
• Compétences
• Concevoir et gérer un projet
• Définir la stratégie des systèmes d'informations
• Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation
• Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement
• Type de contrat : CDI
• Salaire annuel : de 40 000 € à 45 000 € sur 12 mois
• Déplacements ponctuels / Lieu de travail : en télétravail avec présence au bureau occasionnellement (Bagnols sur Cèze (30))